FAQ

Pour créer votre compte personnel il vous suffit d’utiliser le bouton “MON COMPTE” en haut ou en bas du site et de suivre les indications.

Connectez-vous à votre espace personnel et modifiez votre mot de passe à la rubrique « Paramètres connexion utilisateur »

Lorsque vous accédez à votre espace personnel via le bouton “MON COMPTE “, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ». Vous serez invité à renseigner votre adresse e-mail pour recevoir un nouveau mot de passe

Pour pouvoir bénéficier de la sécurité de paiement et d'une protection de vos données personnelles vous êtes obligé de créer un compte.

Vous avez la possibilité de contacter la Hotline du lundi au vendredi de 9h à 18h au 04.89.99.05.07

Accédez à votre espace personnel et sélectionnez « Mes commandes » dans la rubrique « Mon compte »

Accédez à votre espace personnel et sélectionnez « Mes commandes » dans la rubrique « Mon compte ». Vous y trouverez toutes vos commandes en cours et terminées.

Accédez à votre espace personnel et sélectionnez « Mes commandes » dans la rubrique « Mon compte ». Vous y trouverez toutes vos commandes en cours et terminées. Cliquez sur le numéro de la commande pour accéder au détail.

Accédez à votre espace personnel et sélectionnez « Mes commandes » dans la rubrique « Mon compte ». Vous y trouverez toutes vos commandes en cours et terminées. La colonne « Statut » indique l’état d’avancement de la commande ainsi que la livraison.

Vous pouvez vérifier que votre commande est bien enregistrée en accédant à votre espace personnel. Sélectionnez « Mes commandes » dans la rubrique « Mon compte ». Vous pourrez consulter toutes les commandes en cours et terminées, classées par date.

A l’étape « Mon panier », sous le détail des articles choisis et au dessus des frais de port, vous avez la possibilité d’insérer un code promotionnel.

Les règlements acceptés sont les suivants :

• Carte bancaire
• Paypal
• Chèque
• Virement

Votre chèque est à adresser à CB DISTRIBUTION - 1416 AVENUE DU GÉNÉRAL DE GAULLE - 83300 DRAGUIGNAN. Pensez à noter au dos de votre chèque le numéro de votre commande (reçu par e-mail)

Oui, la Société CB DISTRIBUTION a souscrit son contrat pour le paiement en ligne auprès de la Banque Populaire qui garantit un système sécurisé aux utilisateurs. Lors du règlement vous êtes automatiquement redirigé vers le site de la Banque Populaire.

Vous pouvez demander une facture

• par e-mail : contact@clean-piscine.fr
• par téléphone : 04.89.99.05.07
• par courrier : CB DISTRIBUTION - 1416 AVENUE DU GÉNÉRAL DE GAULLE - 83300 DRAGUIGNAN

Oui, pour cela contactez la Hotline du lundi au vendredi de 9h à 18h au 04.89.99.05.07 pour connaitre le prix des frais de port à régler en plus ou cliquez sur « Contact » pour afficher les différents interlocuteurs qu’il est possible de contacter.

Le délai de livraison est d’environ 3 à 5 jours à compter du jour de la commande. Ce délai est un délai moyen, donné à titre indicatif.

Vérifiez le statut de la livraison via votre espace personnel à la rubrique « Mes commandes » ou contactez la Hotline du lundi au vendredi de 9h à 18h au 04.89.99.05.07.

Pour modifier votre adresse de livraison, connectez-vous sur votre espace personnel sécurisé et cliquez sur « modifier » à la rubrique « adresse de livraison » ou accédez à la rubrique « Mon compte » puis « Adr. de livraison ». Enregistrez les modifications en cliquant sur « Modifier »

Contactez la société CB DISTRIBUTION :

• par e-mail : contact@clean-piscine.fr
• par téléphone : 04.89.99.05.07
• par courrier : CB DISTRIBUTION - 1416 AVENUE DU GÉNÉRAL DE GAULLE - 83300 DRAGUIGNAN

Il est important d’émettre des réserves auprès du transporteur dès réception du colis endommagé. Toute détérioration, non-conformité ou manque à la livraison devra être notifié par écrit sous 10 jours à compter de la date de réception du produit. Si vous décidez de refuser le colis pour cause d’anomalie ou de non-conformité, il convient de le notifier par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante : CB DISTRIBUTION - 1416 AVENUE DU GÉNÉRAL DE GAULLE - 83300 DRAGUIGNAN.

Vous pouvez les consulter sur le site internet, tout en bas de la première page.

La fiche de sécurité est téléchargeable sur notre site internet. Un lien permet d’afficher le document en format PDF.

Les notices d’utilisation sont téléchargeables sur notre site internet. Un lien permet d’afficher le document demandé en format PDF.

Vous pouvez contacter la Hotline du lundi au vendredi de 9h à 18h au 04.89.99.05.07

Pour ne plus recevoir d’offres, connectez-vous sur votre espace personnel sécurisé et sur la page « MON COMPTE » cliquez sur « Me désinscrire de la Newsletter» puis suivre les indications affichées à l'écran.

Accédez à votre espace personnel sécurisé et sur la page « MON COMPTE », modifiez vos coordonnées de facturation ou de livraison et validez en cliquant sur « Modifier »

Pour modifier la langue il vous suffit d'utiliser le bouton en haut du site (petit drapeau) et choisir la langue que vous désirez afficher.

Vous pouvez choisir votre correspondant en cliquant sur le lien « Contact » et ainsi faire afficher les différents interlocuteurs ou appeler la Hotline au 04.89.99.05.07 du lundi au vendredi de 9h à 18h.